ペット関連業のAIエージェント活用｜利用案内の条件を照合する

サービスごとに異なる持参品や料金の案内を、一つの原稿へ混ぜてしまうと聞き直しが発生します。AIエージェントでサービス表から案内を作り、条件の出典を残した確認一覧を一緒に保存します。

ここで使うAIエージェントは、CodexやClaude Codeなど、許可した環境でファイルを読み書きし、必要なプログラムの作成・実行を進める道具です。今回は専用フォルダの架空ファイルを読み、成果物を保存する範囲を任せます。チャットにもファイル機能があるため、製品の優劣ではなく委任する仕事の範囲で区別しています。

練習フォルダを選び、作るものを先に確認する

CodexまたはClaude Codeが利用できる環境で、今回だけの練習フォルダを作って開くか、作業対象として選びます。画面や操作はPC・利用環境で異なります。初めての導入は、OpenAIのアプリ案内またはClaude Codeの公式導入案内を確認してください。

フォルダの中に input フォルダを作り、次の内容を指定名のテキストファイルとして保存します。CSVは、表の項目をカンマで区切った形式です。表計算ソフトで保存する場合も、先頭行の項目名を保ちます。ここに載せるデータはすべて架空です。

input/services.csv

id,name,booking
P01,一時預かり,電話相談後に店舗確認で確定
P02,トリミング,電話相談後に店舗確認で確定

input/conditions.csv

id,ask,fee_note
P01,希望日時と預かり時間,料金は担当者が案内
P02,希望メニューと希望日時,料金は状態と内容を担当者が確認後に案内

まず読むだけで、処理計画を出してもらう

最初の入力では、まだファイルを変えないよう依頼します。

input内のファイルを読むだけにしてください。
次の処理を行うための計画を、入力・出力・確認方法に分けて示してください。
idで結び、サービスごとの案内を作る。事前質問・予約条件・料金案内の文言を対照表へ転記する。必要なIDが双方に1行ずつあるかプログラムで確認する。健康条件、持参品、料金額、受入可否は補わない。
この段階ではファイル変更やコマンド実行をしないでください。

計画の対象が上のファイルだけかを確かめます。書き込み先は新しい output/first-trial、処理を再実行するプログラムの保存先は tools に限定する計画にしてください。既存のファイルがあれば上書き前に止めます。

実際のアクセス権限も確認します。フォルダ名を指定するだけでは、その外へのアクセスを防げません。ローカルのファイルでも内容がクラウドへ送られる場合があるため、実データを使う前に社内規程と契約条件を確かめてください。

確認した範囲の処理を実行し、結果を保存する

計画を確認してから、次の依頼を送ります。内容が分からないコマンドの実行を求められた場合は、その意味を説明させ、担当者が判断するまで進めません。

確認した計画の範囲で、処理用プログラムをtoolsに作り、実行してください。
inputの元ファイルは変更・削除しないでください。
新規のoutput/first-trialに次を保存してください。
guide.md：P01とP02の案内2件。
conditions-check.csv：各案内の事前質問・予約条件・料金案内と元のID。
checks.txt：サービス2件、条件2件、IDの欠落・重複0件。
判定条件と元ファイル名・IDを結果から追えるようにしてください。
欠落・重複・想定外の値は推測で直さず、停止して報告してください。
外部への送信、メール送信、予約確定、公開画面の更新は行わないでください。
実行した処理と、次回人が再実行する手順も保存してください。

件数と条件を照合してから使う

次は編集部が作った期待結果の抜粋です。製品での実行検証や、実際の事業所での導入成果を表すものではありません。

P01：希望日時と預かり時間をお電話でご相談ください。店舗確認後に予約が確定します。料金は担当者がご案内します。
P02：希望メニューと希望日時をお電話でご相談ください。店舗確認後に予約が確定します。料金は状態と内容を担当者が確認後にご案内します。

P01とP02が1件ずつで、P01に預かり時間、P02に希望メニューが残ることを見ます。0円などの金額や、どの動物でも受入可能といった説明が追加されたら原稿を戻してください。店舗責任者が確認する前に予約システムへ書き込みません。

元の表を開き、抽出されたIDと保存先を人が確かめます。処理が正常終了したという表示だけでは、案内の妥当性までは確認できません。結果が期待と違う場合は原稿を使用せず、どの入力と条件で違ったかを確認します。

次回も同じ手順で試せる形に残す

初回は上の架空データを処理し、元ファイルが残り、指定先に成果物ができるところまでを確認します。再実行時は別の出力フォルダを指定し、前回の結果を保存してください。使い続けるなら、処理や入力形式を直せる担当者も決めます。

処理を再利用できることと、無人で毎週動くことは別です。定期実行には実行環境・権限・通知先などの設定と運用確認が必要です。最初からそこまで広げず、入力と結果を毎回人が確かめる小さな処理から始めましょう。

業務の対象を確認した一次資料

環境省の第一種動物取扱業者の説明は、保管などの業種と、動物を預かる美容業者の例を示しています。本稿では業務ごとに案内を分ける参考にし、登録要否や健康上の判断をAIに任せません。