歯科・調剤薬局のAIエージェント活用｜受付案内の更新箇所を確認

院内掲示とホームページの案内を更新するときは、基準となる情報を変えたのに片方だけ古いまま、という食い違いを拾いたいところです。AIエージェントで施設IDごとに公開案内を照合し、修正候補と根拠を保存します。

ここで使うAIエージェントは、CodexやClaude Codeなど、許可した環境でファイルを読み書きし、必要なプログラムの作成・実行を進める道具です。今回は専用フォルダの架空ファイルを読み、成果物を保存する範囲を任せます。チャットにもファイル機能があるため、製品の優劣ではなく委任する仕事の範囲で区別しています。

練習フォルダを選び、作るものを先に確認する

CodexまたはClaude Codeが利用できる環境で、今回だけの練習フォルダを作って開くか、作業対象として選びます。画面や操作はPC・利用環境で異なります。初めての導入は、OpenAIのアプリ案内またはClaude Codeの公式導入案内を確認してください。

フォルダの中に input フォルダを作り、次の内容を指定名のテキストファイルとして保存します。CSVは、表の項目をカンマで区切った形式です。表計算ソフトで保存する場合も、先頭行の項目名を保ちます。ここに載せるデータはすべて架空です。

この例の hours は、受付への電話連絡を受ける時間です。診療時間や調剤の受付時間を示すものではありません。

input/approved.csv

facility,method,hours
D01,電話,9時から12時
P01,電話,10時から16時

input/web.csv

facility,method,hours
D01,電話,9時から11時
P01,電話,10時から16時

input/notice.csv

facility,method,hours
D01,電話,9時から12時
P01,電話,10時から15時

まず読むだけで、処理計画を出してもらう

最初の入力では、まだファイルを変えないよう依頼します。

input内のファイルを読むだけにしてください。
次の処理を行うための計画を、入力・出力・確認方法に分けて示してください。
D01を架空の歯科、P01を架空の薬局として別々に扱う。approved.csvをこの演習の確定案内とし、web.csvとnotice.csvのmethod・hoursを文字列で比較する。違うセルを元ファイル名・施設ID付きで列挙し、施設別の案内案を作る。医療情報を補わない。
この段階ではファイル変更やコマンド実行をしないでください。

計画の対象が上のファイルだけかを確かめます。書き込み先は新しい output/first-trial、処理を再実行するプログラムの保存先は tools に限定する計画にしてください。既存のファイルがあれば上書き前に止めます。

実際のアクセス権限も確認します。フォルダ名を指定するだけでは、その外へのアクセスを防げません。ローカルのファイルでも内容がクラウドへ送られる場合があるため、実データを使う前に社内規程と契約条件を確かめてください。

確認した範囲の処理を実行し、結果を保存する

計画を確認してから、次の依頼を送ります。内容が分からないコマンドの実行を求められた場合は、その意味を説明させ、担当者が判断するまで進めません。

確認した計画の範囲で、処理用プログラムをtoolsに作り、実行してください。
inputの元ファイルは変更・削除しないでください。
新規のoutput/first-trialに次を保存してください。
differences.csv：web.csvのD01、notice.csvのP01の2件。
guide.md：D01とP01の案内原稿2件。
checks.txt：施設2件、比較対象4行、不一致2件。
判定条件と元ファイル名・IDを結果から追えるようにしてください。
欠落・重複・想定外の値は推測で直さず、停止して報告してください。
外部への送信、メール送信、予約確定、公開画面の更新は行わないでください。
実行した処理と、次回人が再実行する手順も保存してください。

件数と条件を照合してから使う

次は編集部が作った期待結果の抜粋です。製品での実行検証や、実際の事業所での導入成果を表すものではありません。

web.csv／D01／hours：9時から11時 → 確定案内は9時から12時
notice.csv／P01／hours：10時から15時 → 確定案内は10時から16時
案内案D01：受付へのご連絡は9時から12時に電話でお願いします。

比較対象は2施設×2媒体の4行で、不一致は2件です。D01の案内がP01に入っていないかを責任者が確認してください。「確定案内」自体の正しさも人が確かめます。エージェントは元の掲載内容を自動で更新しません。

元の表を開き、抽出されたIDと保存先を人が確かめます。処理が正常終了したという表示だけでは、案内の妥当性までは確認できません。結果が期待と違う場合は原稿を使用せず、どの入力と条件で違ったかを確認します。

次回も同じ手順で試せる形に残す

初回は上の架空データを処理し、元ファイルが残り、指定先に成果物ができるところまでを確認します。再実行時は別の出力フォルダを指定し、前回の結果を保存してください。使い続けるなら、処理や入力形式を直せる担当者も決めます。

処理を再利用できることと、無人で毎週動くことは別です。定期実行には実行環境・権限・通知先などの設定と運用確認が必要です。最初からそこまで広げず、入力と結果を毎回人が確かめる小さな処理から始めましょう。

業務の対象を確認した一次資料

厚生労働省の医療情報ネット案内では、医療機関・薬局のサービスなどを調べられます。本稿は施設ごとの公開情報を整理する提案で、医療相談の回答を作るものではありません。