整体・整骨院のAIエージェント活用｜受付案内を媒体別に整える

受付時間が変わったとき、電話案内と店頭掲示を別々に直す仕事に、Codex・Claude CodeなどのAIエージェントを使えます。確定した受付ルールから二つの原稿を保存し、曜日・時間・予約方法が共通しているかを機械的に照合する例を紹介します。

整体のサービスと、整骨院・接骨院での柔道整復は、資格やルールが同じではありません。厚生労働省のあはき・柔整広告ガイドライン掲載ページも確認し、自店の業態と掲載方法に合わせて責任者が判断します。下の作例は架空の整体店の受付連絡だけです。症状の判定、施術効果、保険適用は加えません。

専用フォルダを選び、まず読むだけで計画を出す

会社が利用を認めたCodexまたはClaude Codeを使います。初回の導入はOpenAIの公式案内かClaude Codeの公式案内に沿って進めてください。PCや利用環境により、画面や選べる機能は異なります。コマンドの意味が分からない場合は、社内の担当者などと一緒に設定します。

PC上に練習専用フォルダを作り、その場所を作業対象として選びます。以下のファイルはテキストエディタで作成し、UTF-8の文字で保存してください。CSVは、先頭行が項目名、以降が一件ずつのデータです。実在する顧客・患者・従業員の情報は入れません。

フォルダ名の例は reception-guide-practice です。その直下へ次の二ファイルを作ります。

rules.txt

業態：架空の整体店
電話受付：月曜から金曜、10時〜17時
予約方法：電話のみ
変更方法：同じ電話窓口へ連絡
Web予約：なし
キャンセル料：未記載

media.csv

media_id,type
M1,電話で読み上げる案内
M2,店頭掲示

二ファイルができたら、エージェントへ最初の依頼を送ります。

rules.txtとmedia.csvを読むだけにしてください。二媒体の原稿を作り、受付曜日・時間・予約方法を照合する計画を示してください。入力と出力の場所、上書き対象の有無も説明し、まだ作成や変更はしないでください。

計画を確認してから、照合と保存を頼む

読み取る二ファイルが正しく、出力は練習フォルダ内の output、処理の保存は tools に限る計画かを確認します。別の業務フォルダや外部サービスを使う計画が出たら、その部分を止めて修正します。実行権限の確認画面でも、許可する操作を読みます。

確認した計画に沿って、電話案内をoutput/M1.txt、店頭掲示をoutput/M2.txtへ保存してください。曜日、10時〜17時、電話のみ、Web予約なしが各原稿にあるかをプログラムで確認し、結果をoutput/checks.csvへ保存してください。照合処理と実行手順も残してください。入力は変更・削除せず、同名出力があれば停止してください。症状、効果、保険適用、未記載の料金や電話番号は補わず、公開・送信もしないでください。
プログラムはtoolsに保存し、結果はoutputに保存してください。
外部サービスへの接続や追加パッケージの導入が必要なら、実行せず理由を報告してください。

出力の完成例（架空の説明例）

M1・M2共通：月曜から金曜の10時〜17時に電話で予約を受け付けます。Web予約はありません。変更は同じ電話窓口へご連絡ください。
原稿2件。各原稿で曜日・時間・電話予約・Web予約なしの4条件を確認。

件数と元資料を、人が照合する

二つの原稿を開き、月曜から金曜が平日以外へ変わっていないか、10時〜17時が営業時間と断定されていないかを見ます。条件の文字が見つかる検査だけでは、『Web予約なしではない』のような意味の誤りは見抜けません。責任者が文脈も読み、店舗の運用と照合します。

処理が正常終了したという報告だけで終えず、保存された原稿と確認表を実際に開きます。実行した確認、失敗した確認、未確認の点を分けて報告させてください。次回の処理を残すことと、無人の定期実行は別です。

まずは二媒体だけで試し、予約方法と変更窓口を受付担当者が説明できるか確認します。電話番号と休業日の例外は実際の運用を確定した後に人が加え、店頭掲示やホームページへの掲載も担当者が行います。

実データへ移る前に、権限と保存先も確認する

フォルダ名を指示に書くだけでは、アクセス範囲の制限にはなりません。実際に許可するファイルやコマンド、外部接続を設定画面で確認します。ローカルファイルを扱う場合でも、その内容がモデルの処理のためクラウドへ送られることがあります。実務では会社の入力条件、契約、保存・利用条件を確認してください。

チャットにもファイル作成などの機能があります。この例での違いは、複数ファイルを読み、照合する処理を実行し、結果と再実行手順まで保存する範囲を任せることです。少量ならチャットや表計算の方が扱いやすい場合もあります。初回の設定、修正、確認を含めて手間を比べます。

※作例は架空の材料をもとに編集部で作成した説明例です。Codex・Claude Codeで実行した検証結果や、顧客への導入実績ではありません。公式情報の確認日：2026年10月29日。