診療所のAIエージェント活用｜公開受付案内の差を確認

診療所では、公式サイトと院内掲示で、電話受付時間や持ち物の案内が食い違っていないかを確かめる仕事があります。AIエージェントに公開用の資料を読み比べさせ、更新候補と参照元を一つの表へ保存する使い方ができます。

対象は受付事務の共通案内です。患者さんの予約記録、問診、病歴は使わず、症状の緊急性や受診の要否も判断させません。

専用フォルダを選び、まず読み取りだけを依頼する

PCに練習専用フォルダを作り、その中にinputというフォルダを作ります。テキストエディタで、下に示す各ファイルをUTF-8のテキストとして保存してください。CSVは見出しも含めてコピーします。CSVとは、項目をカンマで区切った表のファイルです。

会社が利用を認めたCodexまたはClaude Codeで、この練習フォルダを作業場所として開きます。初期設定や画面はPC・契約・管理者設定で異なるため、Codexを選べるOpenAI公式アプリ案内かClaude Code公式案内で導入方法を確認してください。設定や実行命令が分からない場合は、社内の担当者に確認してから進めます。

ここでいうAIエージェントには、文章の回答に加え、許可された範囲でファイルを読み、照合用の処理を作って実行し、結果を保存するところまで依頼します。チャットでもファイル作成などは可能な場合があり、製品の優劣を示す区分ではありません。

練習用の2ファイルを保存する

input/approved.csv

key,value
電話受付曜日,月曜から金曜
電話受付時間,9時から12時
持ち物,予約票

input/poster.csv

key,value
電話受付曜日,月曜から金曜
電話受付時間,9時から13時
持ち物,予約票・筆記具

変更する前に、読む範囲と作るものを確かめる

入力ファイルを保存したら、エージェントの会話欄へ次を送ります。

input内の練習ファイルを読むだけにしてください。
入力の列・件数・不足を整理し、照合の方法と作るファイルを計画として示してください。
まだファイルの作成・変更やプログラム実行はしないでください。
必要な権限と、既存ファイルを上書きする可能性も示してください。

担当者は、計画の入力が以下のファイルだけか、外部サービスへの接続や送信が含まれないかを確認します。フォルダを指示しただけではアクセス制御を保証できないため、ツール側で実際に許可する範囲も確かめてください。

計画を確認してから、照合と保存を任せる

入力・出力と実行内容に問題がなければ、次を送ります。権限を求める画面が出たら、対象と処理を読み、理解できる範囲だけを許可してください。

確認した計画に沿って進めてください。
approved.csvを確認済みの正本として、keyでposter.csvと照合してください。
valueをプログラムで比較し、違う項目と両方の値を一覧にしてください。
その後、正本の3項目だけから掲示文案を作ってください。
電話受付時間を診療時間と書き換えず、患者・診断・服薬・受診判断の情報を追加しないでください。
入力は変更・削除しないでください。外部への送信や本番の更新は行いません。
照合用の処理はtoolsへ、確認表・説明原稿・件数の検査結果は新規outputへ保存してください。
同名の出力がすでにある場合は上書きせず、止めて保存先を確認してください。
入力形式の異常は推測で補わず止め、該当ファイルと行を報告してください。
実行後は、作成・変更したファイルと検査結果を説明してください。

文章を作るだけで終えず、toolsに照合処理、outputにcheck.csv（確認表）、draft.md（文案または記入ガイド）、validation.txt（件数・異常の検査結果）があるかを確認します。.mdは文章用のファイル形式で、テキストエディタでも内容を読めます。

期待する件数と元の値を照合する

次は編集部が架空の材料から作った説明例です。エージェントの出力が同じ件数でも、内容を元ファイルと一行ずつ比べてください。

対象	確認表に残す内容
電話受付時間	正本9時から12時／掲示案9時から13時
持ち物	正本予約票／掲示案予約票・筆記具

比較対象は3項目、違いは2件です。掲示案の例は「電話受付は月曜から金曜の9時から12時です。予約票をご用意ください」。これを公開する前に、受付責任者が資料の正本と連絡先の掲載方法を確認します。正本が本当に最新かは、ファイル名だけで決めません。

実際の医療情報を扱う運用へ進める場合は、厚生労働省の医療情報システム安全管理ガイドラインと院内基準を担当者が確認します。本例の架空の受付案内で照合できても、患者情報を入力してよいという判断にはなりません。

元ファイルを残して、一回の照合から試す

初回はこの架空例だけで処理を進め、元のinputが変わっていないか、予定外のファイルを作っていないかも確認します。出力の確認と直しにかかった時間を含め、従来の作業と比べてください。

PC上のファイルでも、内容がAIサービスのクラウドへ送られる場合があります。実データへ広げる前に、契約、社内ルール、保存・共有の条件、入力範囲を管理者が確認します。氏名だけを消せば入力できるとは判断しません。

保存した処理を次回使うときも、入力の形式と実行範囲を確認し、前の成果物を残す別の出力先を指定します。繰り返し使える処理ができたことと、無人で定期実行できることは別です。定期実行には、別の設定と確認・保守の担当が必要になります。

※公式情報の確認日：2026年10月29日。入力と完成例は、実在の情報を含まない編集部の説明例です。各製品での実行結果や、当社の導入実績・効果測定を示すものではありません。