Gemini Live Avatarとは？映像付きAI対話の提供先と企業で試すポイント

2026年9月24日発表のGemini 3.8 Live with Live Avatarを解説。企業向けの映像付き対話、独自アバターの利用条件、案内業務で検証する項目を整理します。

Googleは2026年9月24日、「Gemini 3.8 Live with Live Avatar」を発表しました。声でのやり取りに、表情や口の動きを伴う映像のアバターを組み合わせる機能です。

企業の案内窓口などを想定した更新で、発表ではGemini Enterpriseでの提供を案内しています。普段使っている個人向けGeminiアプリにも同じ機能が追加された、と読み替えないようにしてください。

Gemini Live Avatarは、声と映像で応答する企業向けの機能

Googleの説明では、音声や映像の入力を受け取り、会話に合わせた声とアバター映像を返します。対話を続けながら、裏側で外部ツールを呼び出す仕組みも紹介されています。

たとえば案内窓口なら、必要な情報を調べている間も会話を続ける設計が考えられます。ただし、自社の予約システムや商品情報と接続できるかは、別途確認する事項です。

出典：GoogleのLive Avatar発表（2026年9月24日）。

用意されたアバターに加え、画像を基に独自のアバターを作る仕組みが発表されています。ただし、独自アバターの作成は、現時点では企業向けの許可リストに登録された利用者が対象です。

導入を検討する場合は、契約先で機能を使えるか、独自アバターの申請が必要かを担当者に確認しましょう。今回確認した発表だけでは、日本の各契約での利用可否や料金は確定できません。

技術担当者向けには、Google CloudのGemini Live API概要が案内されています。APIとは、自社のアプリからAIを呼び出すための接続口です。同資料では、対応モデルと映像出力の仕様を確認できます。

ここからは編集部の提案です。最初から顧客対応全体を任せるのではなく、公開済みの施設案内など、正解を照合できる内容に絞って試します。

見た目が親しみやすくても、案内の誤りを利用者が見抜けるとは限りません。試行中は担当者が回答を確認し、間違いが起きた質問と修正方法を記録します。

アバターを付けることで、かえって画面を見る負担が増える仕事も考えられます。音声だけ、文字だけの案内とも比較し、自社の利用者に合う形を選ぶのがよいでしょう。

対話型の窓口を検討する前に、社内FAQをAIで整える方法で回答の根拠と更新担当を決めてください。社外向けの窓口では問い合わせ対応のAI活用手順も使い、担当者へ引き継ぐ質問を明確にできます。

Gemini Live Avatarを検討する際は、提供条件を確認したうえで、映像付きの対話が役立つ業務を一つ選びます。私たちは、説明の正確さと担当者が確認する手間を、見た目の印象と分けて評価することを勧めます。

この記事は2026年9月25日に確認した公式情報に基づきます。編集部による製品の実機操作、日本語での応答品質、個別契約での利用可否は未確認です。